Informasjon om bruk av cookies

Cookies er nødvendige for å benytte Airshoppen. Vi bruker cookies for å lagre informasjon om hvordan du benytter hjemmesiden vår. Vi bruker også cookies for statistikk og optimalisering av innholdet og funksjonene på nettsiden.

Hvis du klikker videre på siden, aksepterer du vår bruk av cookies.

Les mer om vår bruk av cookies

OK
Om Cookies

Airshoppen Taxfree

PERSONVERNPOLICY

Thomas Cook-gruppen forstår og respekterer at ditt personvern er viktig.

Denne personvernpolicyen angir det grunnleggende om hvordan alle persondata vi henter inn fra deg, eller som du oppgir til oss, vil bli behandlet av oss, med hensyn til din relasjon til oss som kunde eller potensiell kunde. 

Denne informasjonen kan hentes inn via våre nettsteder («nettsteder») eller servicesenter eller utsalgssteder, våre mobilapper («apper») eller våre kanaler i sosiale medier (kollektivt våre «tjenester»). Les følgende informasjon nøye.

Ved å foreta en handel eller sende inn dine persondata til oss i andre sammenhenger, vil vi overføre, lagre eller behandle disse dataene som angitt nedenfor. Vi vil ta de nødvendige forhåndsregler for å sikre at dataene behandles på en sikker måte og i tråd med denne personvernpolicyen.  Hvis du ikke er enig i disse vilkårene for bruk, vennligst ikke bruk nettstedet eller last ned noe materiell derfra.

Hva gjelder denne policyen for?

Denne policyen gjelder persondata behandlet av Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S, som er rettssubjektet som tilbyr tjenestene i Airshoppen, inkludert data som samles inn når du utfører reservasjoner, kjøp eller forespørsler med dem. Selskapet drifter følgende nettsteder:

airshoppen.dk, airshoppen.se, airshoppen.no, airshoppen.fi, airshoppen.de, airshoppen.be, airshoppen.nl, airshoppen.co.uk, airshoppen.com, thomascookairlines.dk, thomascookairlines.se, thomascookairlines.no and thomascookairlines.fi, taxfree.airshoppen.com, taxfree.airshoppen.com/se, taxfree.airshoppen.com/no, taxfree.airshoppen.com/fi.

Hvilke typer persondata henter vi inn om deg, og hvorfor henter vi inn disse?

Vi henter inn bestemte persondata om deg og eventuelle andre personer du inkluderer i reservasjonen. Typen persondata vi henter inn, er informasjon du oppgir, som vi henter inn fra deg, eller som vi skaffer via andre kilder. Les videre for å finne ut mer.

Persondata som du oppgir

(a) Når du foretar en reservasjon/handel eller forespørsel, ber vi deg om navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato og personlige reisepreferanser. Vi må hente inn denne informasjonen for å kunne tilby tjenestene du ber om.  

(b) Når du forsøker å gjennomføre et kjøp, ber vi deg om personlige opplysninger som informasjon om diettkrav, medisinsk tilstand, uførhet og andre spesielle behov. Vi må hente inn slik informasjon for å kunne vurdere dine spesifikke behov i tilknytning til tjenesten samt hvordan disse behovene kan imøtegås, og vi må kanskje dele disse dataene med våre tredjepartsleverandører og overføre dem utenfor EØS-området, som angitt i denne personvernpolicyen. Hvis du ikke ønsker å oppgi denne informasjonen, eller dersom du ber oss eller avdelingen for datasamsvar om å stoppe behandlingen av informasjonen etter å ha gitt den til oss, kan det innebære at vi ikke kan levere alle eller deler av tjenestene du har bedt om.  Dersom dette fører til at vi må kansellere kjøpet ditt, kan det påløpe et avbestillingsgebyr.

(c) Hvis du deltar i en konkurranse eller reklamekampanje, svarer på en undersøkelse eller rapporterer et problem med noen av våre tjenester, henter vi inn navnet ditt samt relevant kontaktinformasjon.

(d) Hvis du kontakter oss, forbeholder vi oss retten til å lagre en kopi av e-posten din eller annen korrespondanse, og hvis du kontakter oss via telefon, kan vi overvåke og/eller ta opp telefonsamtaler for opplæring og bedre kundeservice.

For å hjelpe oss å sikre at informasjonen din er oppdatert, riktig og fullstendig, ber vi deg om å gi oss tilbakemelding dersom noe skal endres.

Persondata vi henter inn og/eller observerer om deg 

Basert på hvordan du har benyttet våre tjenester tidligere, og aktiviteten din på nettstedet vårt, i sosiale medier eller med våre servicesentre og butikker samler vi inn følgende personopplysninger om deg:

(a) Informasjon om tjenestene vi har levert til deg tidligere, inkludert tidligere reisereservasjoner som ferier og andre kjøp, samt informasjon som er relevant for disse arrangementene, som detaljer rundt tidligere krav eller klager.

(b) Vi henter inn informasjon om dine besøk på nettstedene og appene våre (inkludert, men ikke begrenset til, trafikkdata, plasseringsdata og netthistorikk), enten dette er påkrevd for dine formål eller av andre årsaker, og om ressursene du får tilgang til. Vi kan bruke teknologiske tredjepartstjenester, som Google Analytics, til å administrere disse tjenestene.

(c) Vi henter inn informasjon om nettsteder du besøker før du bruker en kobling til våre nettsteder, sider du besøker på våre nettsteder, og tidsbruken din på hver enkelt side.

(d) Vi kan hente inn informasjon om datamaskinen din eller mobilenheten/nettbrettet, inkludert (når tilgjengelig) IP-adressen, operativsystemet, enhetsplasseringen, nettlesertypen og identifikasjonsnumre for informasjonskapsler i tilknytning til systemadministrasjon, markedsføring (både vår egen og tredjepartsannonsører som vi tilbyr reklametjenester for) og for å rapportere oppsamlet informasjon til våre annonsører. Dette er statistiske data om våre brukere sine handlinger og mønstre for surfing, og ingen rapporter vi deler, identifiserer noen individer.

Persondata hentet inn fra andre kilder 

Vi kan også motta dine persondata fra tredjepartskilder som henter inn informasjon på dine vegne. Dette inkluderer følgende:

(a) Hvis du forteller en tredjepart at du ønsker å motta markedsføringsinformasjon fra Airshoppen, vil de på en sikker måte overføre din kontaktinformasjon og dine preferanser innen markedsføring til oss.

(b) Hvis du bestiller en Thomas Cook-ferie via et tredjeparts reisebyrå, vil bestemte persondata (som er relevante for reservasjonen, som navnet ditt, fødselsdato og eventuelt spesielle behov du måtte ha) bli sendt til oss for at tjenestene du har bedt om/reservert, skal bli tilgjengelige for deg.

(c) Hvis du svarer på en av våre spørreskjemaer/undersøkelser om kundetilfredshet, vil informasjonen du oppgir, bli behandlet på våre vegne og gitt til oss via en tredjepart.

Hvor lagres dataene dine, og hvem deles de med?

Persondataene dine lagres både i våre egne systemer og i systemene til leverandørene vi benytter oss av for å levere tjenestene våre.  Les mer her. 

Når du oppgir dine persondata til oss, må noen av disse videreformidles til og behandles av relevante tredjeparter, som teknologiske samarbeidspartnere, for å administrere tjenestene vi leverer, og flyselskaper, flyplasser, hotelleiere, forsikringsselskaper og aktører for bakketjenester, slik at disse kan bidra til at du får gode løsninger og all den hjelpen du trenger underveis.  

Noen av disse tredjepartene kan ha base utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde («EØS»). Organisasjoner som ikke befinner seg innenfor EØS, er kanskje ikke underlagt den samme graden av kontroll med hensyn til databeskyttelse som man har i Storbritannia og innenfor EØS. Vi overfører kun dataene dine til tredjeparter utenfor EØS under følgende omstendigheter:

(a) Når din personlige informasjon vil være underlagt én eller flere passende sikringstiltak angitt i lovverket. Dette kan dreie seg om bruk av standard avtalevilkår i et skjema godkjent av regulatorer eller at våre leverandører registrerer seg for en uavhengig personvernordning godkjent av regulatorer (som eksempelvis den amerikanske Privacy Shield-ordningen).

(b) Når overføringen er nødvendig for at kontrakten din skal tre i kraft.

Når du skal reise utenlands, kan vi pålegges å avdekke enkelte av dine persondata til statlige organer eller andre autoriteter, eksempelvis de som har ansvar for immigrering, grensekontroll, sikkerhet og anti-terrorisme.  Selv om det ikke er påbudt for oss å oppgi informasjon til slike myndigheter, kan vi ved skjønnsmessig vurdering velge å assistere dem der vi anser det som nødvendig for å støtte avsløring og hindre kriminell aktivitet.

Vi kan oppgi dine personopplysninger til alle medlemmer av gruppen vår i forretningsøyemed (dette inkluderer å oppbevare dataene dine på sentrale/delte systemer for administrering av reservasjoner og for å støtte kunder i destinasjonsland). Gruppen vår består av våre datterselskaper, vårt primære holdingselskap samt dets datterselskaper.

Vi kan sende dataene dine til relevante tredjeparter der formålet er å avdekke og hindre svindel ved betalinger eller reservasjoner.

Hvordan bruker vi opplysningene dine når vi leverer tjenester til deg?

For å kunne levere tjenestene våre til deg bruker vi informasjonen vi lagrer, på mange ulike måter.  Vi behandler informasjonen enten fordi det er nødvendig at vi gjør det, som ledd i en kontrakt du inngår, eller fordi vi har legitime forretningsrelaterte årsaker for å gjøre det. 

Følgende aktiviteter utføres av oss når vi benytter oss av dine persondata fordi det er nødvendig i forbindelse med en kontrakt som du har inngått, eller fordi du har bedt om at noe skal utføres slik at du kan inngå en kontrakt:

(a) administrering av reservasjonen eller kjøpet ditt internt og formidling av reservasjonen eller kjøpet eksternt med våre leverandører, for å sikre at tjenestene du har bestilt blir satt i verk

(b) kommunikasjon med deg angående reservasjonen eller kjøpet, inkludert utsendelse av bekreftelse og relevante dokumenter

Vi kan bruke og behandle dine personopplysninger som angitt nedenfor når det er nødvendig for at vi skal kunne utføre handlinger hvor det er i våre legitime interesser som bedrift å gjøre dette:

(1) For å forbedre kundeopplevelsen:

(1a) For å la deg ta i bruk interaktive funksjoner på våre nettsteder og apper, når du velger å gjøre dette.

(1b) For å sikre at innhold fra våre nettsteder, apper og reservasjonssystemer vises på den mest optimale måten for deg og på din atamaskin/enhet.

(1c) For å varsle deg om endringer i våre tjenester.

(2) For å verne bedriften vår mot økonomisk tap.

(2a) Ved inkasso eller kredittvurdering.

(2b) Ved bekreftelse av betaling eller reservasjon (inkludert bruk av systemer som Google reCAPTCHA på noen av våre nettsteder for å sikre at kun reelle kundereservasjoner utføres).

(2c) For å hindre og avdekke uredelig eller kriminell aktivitet.

(3) For å promotere oss og bedriften og for å forbedre produktene og tjenestene.

(3a) For å sende ut markedsføringskorrespondanse om produkter og tjenester som ligner på de du tidligere har kjøpt fra oss. Du kan velge å trekke deg og frabe deg at vi sender deg elektronisk markedsføringsinformasjon, og dette alternativet vil være inkludert i alle markedsføringsmeldinger vi sender ut.  Se delen «Når og hvordan bruker vi dine opplysninger til markedsføring?» for mer informasjon.

(3b) For å kontakte deg hvis du utfører en forespørsel på nettstedet vårt, men ikke fullfører en reservasjon, for å undersøke om det oppstod et problem, eller om du trenger noen form for assistanse for å utføre en reservasjon.

(3c) For intern forskning/analyse for å forbedre kvaliteten på våre tjenester, produktene vi tilbyr og nye produkter vi utvikler ved å gjøre følgende:

(i) Invitere kunder til å ta del i undersøkelser eller diskusjonsgrupper for kunde/bedrift.

(ii) Bruke aggregerte kundedata til å ta veloverveide avgjørelser, basert på analyse av trender og atferder tilknyttet kunders reservasjoner/kjøp.

(3d) For å promotere selskapet, merkevarene og produktene våre og for å måle rekkevidden og effekten kampanjene våre har.

(i) For å kontakte deg med målrettet annonsering levert på nettet via sosiale medier og andre plattformer driftet av andre selskaper. Du kan motta reklame basert på informasjon om deg som vi har lagt til i plattformen, eller fordi, på vår forespørsel, plattformen har identifisert at du har like egenskaper som de individene vi har lagt inn informasjon om i plattformen. For å finne ut mer kan du se på informasjonen som er angitt på hjelpesidene for plattformene hvor du mottar reklame fra oss.

(ii) For å få mer informasjon om deg ved å dele din personlige informasjon med teknologiske samarbeidspartnere eller plattformer som også kan inneholde informasjon om deg, og som kan ha poster som samsvarer med våre.  Vi/disse bedriftene kan bruke informasjonskapsler for å sammenligne de personlige opplysningene hver av oss har om deg (se mer i vår policy for cookies).

Vi bruker disse opplysningene på to måter:

(a) Vi identifiserer koblinger mellom dine egenskaper og atferder og markedsfører mot andre med samme egenskaper i våre direkte markedsføringskampanjer og via målrettet annonsering levert via våre nettsteder, apper eller tredjeparts plattformer, inkludert kanaler i sosiale medier.

(b) Vi skreddersyr og tilpasser vår samhandling med deg for å gjøre markedsføringen mer relevant med hensyn til dine interesser. Disse samhandlingene inkluderer din navigering på våre nettsteder og innholdet som vises på dem, og markedsføringskommunikasjon vi sender eller viser til deg i våre direkte markedsføringskampanjer og via målrettede reklamekampanjer på nettet beskrevet i punktet ovenfor. Se «Slik tilpasser vi markedsføringen for deg» for mer informasjon.

(4) For å støtte alle potensielle bedriftssalg eller oppkjøp:

(4a) I tilfeller der vi selger eller kjøper selskaper eller aktiver, kan vi avdekke dine persondata overfor den potensielle selgeren eller kjøperen av slike selskaper eller aktiver.

Vi kan bruke og behandle dine personlige opplysninger som angitt nedenfor, der vi vurderer at det er i din vitale interesse at vi gjør det:

(5) For å assistere deg eller bistå i at assistanse blir arrangert for deg via tredjeparter når uhell eller ulykker inntreffer.

Vi kan bruke og behandle dine personlige opplysninger som angitt nedenfor, når vi har ditt samtykke til å gjøre dette:

(6) For å assistere deg eller bistå i at assistanse blir arrangert for deg via tredjeparter hvis du har spesielle medisinske, helsemessige eller kostholdsrelaterte behov.

 (7) For å sende markedsføringskorrespondanse om våre produkter og tjenester når vi har bedt deg om samtykke til å gjøre dette. Se delen «Når og hvordan bruker vi dine opplysninger til markedsføring?» for mer informasjon.

 Vi kan bruke og behandle dine personlige opplysninger som angitt nedenfor, når det foreligger et lovmessig krav om at vi skal gjøre det:

(8) For å behandle klager og ta hånd om tvister og juridiske prosedyrer. Dette kan innebære å proaktivt kontakte deg hvis vi skal løse eventuelle problemer du måtte ha, eller som du har hatt, med en reservasjon eller et kjøp.

Når og hvordan bruker vi dine opplysninger til markedsføring?

Hvis du vil finne ut mer om vår markedsføringskommunikasjon, inkludert når og hvordan vi kan kontakte deg, og hvordan du kan melde deg av slik kommunikasjon, kan du lese mer her.

Hvis du har foretatt en forespørsel eller et kjøp på ett av våre nettsteder, butikker eller kontaktpunkter, kan persondataene dine bli brukt av oss i tråd med lovverket til å kontakte deg via post, elektronisk (e-post eller tekstmelding) og/eller via telefon med informasjon og tilbud tilknyttet produkter eller tjenester som du kan reservere/kjøpe via Thomas Cook.   Vi gjør dette kun dersom du ikke takket nei til å motta slik markedsføring da vi hentet inn kontaktopplysningene dine.

Hvis du ikke har foretatt en forespørsel eller et kjøp, sender vi kun informasjon og tilbud via e-post eller tekstmelding hvis du registrerer deg (samtykker i) for å motta slik markedsføring, enten direkte via oss eller ved å fortelle en tredjepart at du ønsker å motta markedsføringsinnhold fra oss.  

Vi formidler ikke din kontaktinformasjon til en tredjepart som ikke er en av våre forretningspartnere som tilbyr Thomas Cook-tjenester eller -produkter for at de skal kunne sende deg markedsføringsinnhold, med mindre du eksplisitt har inngått enighet med oss om dette. 

Hvordan tilpasser vi vår markedsføring for deg?

For å forsøke å sikre at vår markedsføringskommunikasjon og annonsering er relevant for deg, samarbeider vi med tredjeparter for å tilby en bedre opplevelse for kunder og potensielle kunder.  Du kan finne ut hvordan vi gjør dette, ved å lese mer her.

Ved bruk av ny teknologi og med hjelp fra våre reklamebyråer og aktiveringsplattformer for markedsføring (som kan inkludere enheter som Dentsu Aegis Network og Converto Inc) kan vi bruke dine persondata på følgende måter:

(a) For å prøve å sikre at all markedsføringskommunikasjon vi sender til deg tilbyr tjenester og produkter som sannsynligvis er av interesse for deg.

(b) For å skreddersy og spore vår digitale markedsføring (for eksempel bannerannonser på Internett) og koblinger fra våre samarbeidspartneres nettsteder til våre nettsteder. Denne digitale markedsføringen kan inkludere markedsføring relatert til Thomas Cook eller til tredjeparter vi tilbyr reklametjenester for.

Våre forretningspartnere og annonsørnettverk (inkludert Google DoubleClick for Publishers) kan også vise deg annonser på våre nettsteder.  Vi tillater at tredjeparter henter inn informasjon om din aktivitet på nettet ved bruk av informasjonskapsler og annen teknologi.   Tredjepartene kan eksempelvis være andre Thomas Cook-bedrifter, våre leverandører/forretningspartnere som samler inn informasjon når du viser eller samhandler med en annonse på ett av nettstedene våre, og reklamenettverk.  Vi samler også inn informasjon om aktiviteten din på Internett ved bruk av informasjonskapsler og annen teknologi når du samhandler med andre nettsteder enn våre nettsteder, for å tilby annonseringstjenester til tredjeparter. Denne teknologien gjør at vi kan vise annonser til deg som er relatert til tredjeparter, på andre nettsteder, basert på sidebesøk og andre handlinger på våre nettsteder.

Informasjonen som hentes inn av disse tredjepartene, kan brukes til å gjøre antakelser om dine preferanser eller interesser og for å vise annonser på våre nettsteder eller generelt på Internett i tråd med disse oppfattede interessene.  Se vår policy om cookies for mer informasjon.

Du må gjøre følgende dersom du ikke ønsker å motta markedsføringsinnhold fra oss:

Vi skjønner at du kanskje ikke ønsker å høre fra oss, og det er helt greit.  Det er enkelt å melde seg av eller avslutte abonnementet. Les mer her.

Du har til enhver tid rett til å be oss om ikke å behandle dine persondata i markedsføringsøyemed. Du kan benytte deg av din rett til å hindre slik databehandling ved å velge alternativet «ingen markedsføring» på skjemaene vi bruker for å samle inn dataene dine. Du kan også utøve denne retten når som helst senere ved å sende inn en forespørsel om å melde deg av til Kundeservice, Airshoppen, Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S, Hanager 262, 2791 Dragoer, Danmark.

Obs! Når du melder deg av markedsføring for leverandører av feriereiser, vil denne avmeldingen gjelde kun for Thomas Cook-selskapet som sender ut markedsføringskommunikasjonen.  Hvis du mottar markedsføring direkte fra Airshoppen og du ikke lenger ønsker å motta dette, må du følge instruksene på deres nettsted, eller du må følge koblinger for avmelding som du finner i markedsføringskommunikasjonen deres.

Dine rettigheter i tilknytning til alle persondata vi lagrer om deg:

Du har en rekke rettigheter i tilknytning til dine personlige opplysninger i henhold til personvernforordningen. Les her for å finne ut mer.

Din rettighet til tilgang til dine personlige opplysninger

Du har i mange tilfeller rett til å utføre en innsynsanmodning for den registrerte.  Dette er en forespørsel om tilgang til personopplysningene vi har lagret om deg.  Hvis vi er enige i at vi er nødt til å oppgi personlig informasjon til deg (eller andre på dine vegne), gir vi disse til deg/dem uten kostnader.

Vi ber deg kanskje om å bekrefte identiteten din og oppgi tilstrekkelig informasjon om dine samhandlinger med oss, som vi kan bruke til å lokalisere personopplysningene dine. Dette kan inkludere informasjon om din(e) tidligere reservasjon(er) eller andre kjøp. Vi kommer til å be deg om å oppgi dette før vi gir deg en kopi av personopplysninger vi eventuelt besitter til deg eller til andre på dine vegne. Vi kan kanskje ikke gi deg en kopi av personopplysningene dine dersom dette berører andre individer eller vi har andre juridiske årsaker til å holde tilbake informasjonen. 

Se avsnittet med tittelen «Slik kontakter du oss» hvis du har vil sende inn en innsynsanmodning for den registrerte.

Slik retter du opp i og oppdaterer dine personopplysninger

Det er viktig for oss at opplysningene dine er riktige, og vi jobber stadig for å gjøre det enklere for deg å se gjennom og rette opp i informasjonen vi har om deg.

I mellomtiden, hvis du endrer navn eller adresse/e-postadresse eller oppdager at annen informasjon vi har, er feil eller utdatert, ber vi deg om å gi oss beskjed ved å kontakte vårt kundeserviceteam her

Tilbaketrekking av samtykket ditt

Der vi lener oss på ditt samtykke som juridisk grunnlag for å behandle personopplysningene dine, som angitt i avsnittet ovenfor med tittelen «Hvordan bruker vi opplysningene dine når vi leverer tjenester til deg?», kan du trekke tilbake samtykket når som helst.  Hvis du vil trekke tilbake samtykket til å motta direkte markedsføring som du nylig har takket ja til å motta, kan du lese avsnittet «Du må gjøre følgende dersom du ikke ønsker å motta markedsføringsinnhold fra oss» for mer informasjon.  Hvis du vil trekke tilbake samtykket til at vi behandler informasjon vedrørende diettkrav, medisinske forhold, uførhet eller andre spesielle behov, kan du ta kontakt med vårt kunderserviceteam her. Vær oppmerksom på at hvis du ber oss om å stanse behandlingen av denne informasjonen, kan det innebære at vi ikke vil kunne levere alle eller deler av tjenestene du har bedt om.  Dersom dette fører til at vi må kansellere reservasjonen/kjøpet ditt, kan det påløpe et avbestillingsgebyr.

Hvis du trekker tilbake samtykket, er vår bruk av dine personopplysninger før tilbaketrekkingen i tråd med loven.

Slik protesterer du på vår bruk av dine personopplysninger og automatiserte avgjørelser som tas på dine vegne

Der vi lener oss på dine legitime forretningsinteresser som juridisk grunnlag for å behandle personopplysningene dine for ulike formål, kan du fremme innsigelser mot at vi bruker personopplysningene for disse formålene ved å sende en e-post eller skrive til oss på adressen som er oppgitt i slutten av denne policyen. Med unntak av de tilfellene der vi er sikre på at vi kan fortsette å behandle personopplysningene dine, vil vi midlertidig stanse behandlingen av dem i tråd med anmodningene dine frem til vi har sett nærmere på saken. Hvis vi er enige om at innsigelsene dine er rettmessige i henhold til rettighetene dine under personvernforordningen, vil vi slutte å bruke dataene for godt i tråd med dette. Ellers vil vi rettferdiggjøre overfor deg at vi fortsetter å bruke dataene dine.

Slik sletter du personopplysningene dine eller begrenser behandlingen av dem

I visse sammenhenger kan du be om at dine personopplysninger blir fjernet fra systemene våre, ved å sende oss en e-post eller skrive til oss på adressen som er oppgitt i slutten av denne policyen. Dersom vi ikke har noen løpende juridisk årsak til å fortsette å behandle eller lagre informasjonen, vil vi gjøre det vi kan for å etterkomme forespørselen din.

Du kan også be oss om begrenset bruk av dine personopplysninger der du mener det er i strid med loven å bruke dem, når du har frabedt deg bruk av dem, eller i påvente av våre undersøkelser rundt dette, eller dersom du krever at vi behandler dem i forbindelse med juridiske prosedyrer.  Vi behandler kun personopplysningene dine når behandlingen av disse er begrenset, hvis vi har ditt samtykke eller er juridisk pliktet til å gjøre det, for eksempel av lagringsårsaker, for å beskytte andre individers eller selskapers rettigheter eller i tilknytning til juridiske prosedyrer. 

Overføring av dine personopplysninger i en strukturert datafil

Der vi stoler på ditt samtykke som juridisk grunnlag for å behandle personopplysningene dine eller må behandle dem i tilknytning til kontrakten din, som angitt i avsnittet som heter «Hvordan bruker vi opplysningene dine når vi leverer tjenester til deg?», kan du be oss om å gi deg en kopi av denne informasjonen i en strukturert datafil.

Du kan be oss om å sende dine personopplysninger direkte til en annen tjenesteleverandør, så gjør vi det dersom det er teknisk mulig. Vi kan kanskje ikke gi deg en kopi av personopplysningene dine dersom dette involverer andre individer eller vi har andre juridiske årsaker til å holde tilbake informasjonen.

Slik kontakter du oss:

Alle innsynsanmodninger kan fremmes skriftlig til:

Legal & Compliance Dept.,

Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S

Airshoppen 

Hangar 276

2791 Dragoer

Danmark

Eventuelt kan du sende inn en innsynsanmodning via e-post til vårt personvernombud Stephanie Troßbach: gdpr@thomascook.dk 

Så snart du har sendt inn forespørselen din og gitt oss all informasjon vi trenger for å starte et søk etter dataene vi har om deg (inkludert identitetsbevis), har vi 30 dager på oss til å svare.

Klager

Hvis du vil kontakte oss om denne Personvernpolicyen, kan du sende en e-post eller skrive til Thomas Cook Legal & Compliance ved å bruke kontaktopplysningene ovenfor.

Lagring av dine personopplysninger:

Der du har utført en reservasjon eller et kjøp hos oss, vil dine personopplysninger lagres for å sikre at vi kan gi deg optimal kundeservice.  Vi lagrer også persondataene dine av juridiske årsaker og revisjonsårsaker.

Vår tilnærming til datasikkerhet:

Overføring av informasjon via Internett er aldri 100 % sikkert. Selv om vi gjør vårt beste for å verne om dine persondata, kan vi ikke garantere at data som overføres til nettstedene våre, er helt beskyttet. Derfor gjøres alle slike overføringer på egen risiko. Så snart vi har mottatt informasjonen din, vil vi ta alle rimelige grep for at dine persondata skal forbli sikre, og for å prøve å hindre uautorisert tilgang til disse.  All informasjon du oppgir til oss, lagres på våre sikre servere.  Alle betalingstransaksjoner vil krypteres ved bruk av SSL-teknologi. I de tilfellene der vi har tildelt deg (eller der du selv har valgt) et passord som gir deg tilgang til bestemte deler av våre nettsteder, er du selv ansvarlig for konfidensialiteten til dette passordet.  Vi anmoder deg om aldri å dele et passord med noen.

Dette skjer når du følger en kobling fra vårt nettsted til et tredjepartsnettsted:

Våre nettsteder inkluderer koblinger til andre nettsteder, som igjen har egne personvernpolicyer.  Les her for å finne ut mer om dette.

Våre nettsteder inneholder koblinger til og rammer for nettsteder for våre hovedselskaper, leverandører, annonsører og andre tredjeparter. Du kan se når en tredjepart er involvert i leveringen av et produkt eller en tjeneste du har bedt om, fordi navnet deres vil vises sammen med vårt. Hvis du følger en kobling eller på annet vis samhandler med noen av disse andre nettstedene, må du være oppmerksom på at disse nettstedene har egne personvernpolicyer. Vi påtar ikke oss noe ansvar eller forpliktelser når det gjelder disse policyene eller tredjeparts nettsteder. Se gjennom disse policyene før du sender inn noen personlige opplysninger til disse nettstedene.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne policyen med jevne mellomrom.

MAI 2018