Informasjon om bruk av cookies

Cookies er nødvendige for å benytte Airshoppen. Vi bruker cookies for å lagre informasjon om hvordan du benytter hjemmesiden vår. Vi bruker også cookies for statistikk og optimalisering av innholdet og funksjonene på nettsiden.

Hvis du klikker videre på siden, aksepterer du vår bruk av cookies.

Les mer om vår bruk av cookies

OK
Om Cookies

Airshoppen Taxfree

Tilbake til oversikten

På reisen

Hvilken mat får vi på flyet?

På alle Thomas Cook Airlines Scandinavias flygninger blir det servert både mat og drikke mot betaling (på langdistanseflygninger inngår maten i reisens pris).Bestilling av måltid gjøres på ditt reisebyrå når du bestiller reisen. Ønskes spesialmat (f.eks. laktosefri, glutenfri eller vegetar), må Holiday Meal først bestilles hos reisebyrået. Deretter kontakter du oss senest 36 timer før utreise på telefon 64 00 69 99. Legg merke til at det IKKE er tillatt å spise medbrakt mat og drikke ombord på flyet på grunn av hygiene- og allergigrunner.

Hvilken mat serveres det til barna?

Hos Thomas Cook Airlines Scandinavia får alle barn (2-11 år) som har bestilt Holiday Meal, servert en barnevennlig meny. Det kan f.eks. være pasta med kjøttsaus, kjøttboller eller fylte pannekaker. Alle barn under 2 år får automatisk servert babymat. Det serveres vanligvis et glass mos (frukt- eller grønnsaksmos) eller en yoghurt samt en frukt. Hvis du i stedet ønsker barnemat, kan du kontakte oss via telefon og bestille dette mot et pristillegg.

Hva om jeg ikke har bestilt mat, kan dette kjøpes om bord?

Normalt tar vi med ekstra mat, men vi kan aldri garantere hvor mye og at det er nok til alle som ønsker å kjøpe.

Jeg ønsker å bestille spesialmat på grunn av allergi. Hva gjør jeg?

Vi kan tilby standard spesialmåltider som etterkommer de fleste allergihensyn, f.eks. kan vi tilby gluten- og laktosefrie måltider. Du kan bestille spesialmåltidet direkte hos ditt reisebyrå senest 36 timer før utreisen. Har du har spørsmål om selve spesialmåltidet, er du velkommen til å kontakte oss på telefon 6400 6999. Vi gjør oppmerksom på at vi ikke tilbyr desiderte spesialmåltider til barn. Barnet vil få det samme måltidet som en voksen som bestiller spesialmåltid.

Jeg har luftbåret allergi, hvordan skal jeg gjøre?

Det er veldig viktig, at du tar med medisinen din om bord. Har du luftbåret allergi, må du kontakte Thomas Cook Airlines kontakta via mail: catering@thomascook.dk eller på telefon 6400 6999.
Vi gjør oppmerksom på at vi ikke selger eller serverer peanøtter om bord.

Får jeg automatisk en vugge/cradle når jeg reiser med barn under 2 år?

Nei, men du kan bestille spesielle plasser hvor man kan henge en vugge på veggen, dette mot en ekstra avgift. Legg merke til at antall vugger er begrenset. Så snart du har bestilt reisen kan du bestille favorittplassen din hos oss. Hvis du ikke kan bestille plasser på vår hjemmeside, må du gjerne kontakte oss på telefon 64 00 69 99. Pga. sikkerhetsreglene om bord, er det ikke tillatt for hverken barn eller voksne å ligge på gulvet.

Finnes det noen gode råd for de som skal reise med barn?

For et lite barn kan det å sitte stille ombord føles som lang tid. Det er derfor en god ide å ta med litt leketøy, en bok man kan lese sammen, en tegnebok og andre ting som kan aktivisere barnet. Ettersom det kan oppstå uregelmessigheter, og måltidene kanskje ikke serveres på barnets ”normale” spisetider, kan det være bra å ta med noe lite, som en bolle, rosiner og lignende. Drikkevarer kan kjøpes om bord. Vårt kabinpersonal kan være behjelpelig med varmt vann, under visse deler av flyreisen. Gi beskjed til personalet når du går ombord. Det finnes toalett med mindre stellebord. Vi anbefaler at man selv tar med underlag og plastikkposer.

Kan man se film ombord, og i så fall hvilken?

Vi viser alltid minst én aktuell spillefilm på alle våre flyvninger, og hvis tiden tillater det, en tegnefilm eller TV-serie. På korte og mellomlange flyvninger (som flys av flytypen A321), vises underholdningen på skjermer i taket. Se aktuelle filmer her. Du har også muligheten til å høre på ulike musikkanaler.

Merk at underholdningssystemet krever spesielle hodetelefoner med to utganger. Disse kan kjøpes om bord.

Hvis du skal fly med et av våre langdistansefly (som flys av flytypene A333 og A332), har du mulighet til å kjøpe tilgang til vårt underholdningssystem. Du har din egen personlige skjerm og har mulighet for å velge mellom et stort tilbud av nye og klassiske filmer, TV-serier og musikk. Les mer om underholdningen på våre langdistansefly her

Hva er Economy Plus?

Economy Plus er flyklassen for deg som vil gjøre reisen litt mer komfortabel. Måltider om bord er inkludert og du kan lene deg tilbake og nyte både film og musikk fra underholdningssystemet vårt. Dette er inkludert i Economy Plus:

På langdistanseflyvning med A330-200 eller A330-300 (f.eks. til Thailand)

På kortdistanseflyvninger med A330-300 (f.eks. til Kanariøyene)

På kortdistanseflyvninger med A321 (f.eks. til Kanariøyene)

Du kan bestille et bestemt sete i Economy Plus mot et tillegg i prisen

Hva er Economy Class?

Economy Class er vår rimelige standardklasse hvor du har mulighet til å forhåndsbestille våre populære måltider og tilgang til underholdningssystemet mot et tillegg. Dette er inkludert i Economy Class:

På langdistanseflyvning med A330-200 eller A330-300 (f.eks. til Thailand)

På kortdistanseflyvninger med A330-300 eller A321 (f.eks. til Kanariøyene)

Du kan bestille et bestemt sete i Economy Class mot et tillegg i prisen.

Hva er Premium Class?

Premium Class er flyklassen for deg som vil sette en gullkant på reisen. Her har du plass til å strekke litt ekstra på bena. I romslige seter kan du nyte vår populære 3-retters Premium Meal. Dette er inkludert i Premium Class:

På langdistanseflyvning med A330-200 eller A330-300 (f.eks. til Thailand)

Du kan bestille et bestemt sete i Premium Class mot et tillegg. Premium Class kan ikke bestilles til barn under 2 år.

Vi er flere reisende på forskjellige billettnummer, kan vi få sitte sammen?

Reiser dere flere sammen på forskjellige billettnummer, anbefaler vi at dere opplyser reisebyrået om dette. Vi forsøker å plassere alle som reiser sammen så nær hverandre som mulig. Men vi kan ikke garantere at man kommer til å sitte ved siden av hverandre.

Hvis vi ikke bestiller plass, vil vi da ikke få sitte sammen?

Det er mange hensyn som skal tas i forbindelse med fordeling av plasser om bord. Derfor vil vi anbefale alle som ønsker spesielle plasser å bestille disse på forhånd så man kan være sikker på at man sitter der man helst vil sitte. Reiser dere med barn under 12 år, vil barnet alltid sitte sammen med en fra voksen fra selskapet.

Hvordan skjer setefordelingen ombord?

Vi har en egen avdeling som gjør setefordelingen, og det blir gjort innen reisen. Det er mange hensyn som skal tas i forbindelse med fordeling av plasser om bord, og derfor vil vi anbefale alle som ønsker spesielle plasser å bestille disse på forhånd så man kan være sikker på at man sitter der man helst vil sitte. Vi kan dessverre ikke love at alle på samme reisebevis kan sitte sammen, men vi garanterer at det er i nærheten av hverandre. Det kan bety 1-2 rader foran eller bak eller på andre siden av midtgangen. Barn under 12 år vil alltid bli plassert sammen med en voksen fra selskapet.

Jeg har glemt noe på flyet, hva gjør jeg?

Når man glemmer noe ombord i flyet og det blir funnet, vil det alltid bli levert til noen av de Skandinaviske flyplassene avhengig av hvilken flyplass du lander på eller flyr fra. Vi anbefaler at du kontakter Lost & Found/Hittegodsavdelingen på den respektive flyplass. Oslo 64 81 34 77 Bergen 55 11 43 01 Trondheim 74 80 41 00 Stavanger 51 64 96 55 Flyet kan ofte rengjøres på en annen flyplass enn den du landet på, du er derfor velkommen til å kontakte oss om de opplyste hittegodsavdelingene ikke kan hjelpe deg. Vi anbefaler at du kontakter guidene på reisemålet for å se om det kan ha blitt innlevert til dem.

Barnvognen ble skadet under flyreisen, hva gjør jeg?

Hvis du har fått en skade på bagasjen din, eller den ikke er kommet fram, skal dette alltid meldes ved ankomst der du får en såkalt PIR-rapport. Dersom du oppdager skaden først etter at du er kommet til hotellet, må du kontakte guidene nede på reisemålet eller melde skaden på flyplassen på vei hjem. Hvis barnevognen er så skadet at den ikke kan brukes i ferien, er du velkommen til å leie en vogn på reisemålet og spare kvitteringen på dette. Se mer under ”Etter hjemkomst”.

Hva gjør jeg hvis kofferten min er ødelagt eller ikke er kommet fram?

Hvis du har fått en skade på bagasjen din, eller den ikke er kommet fram, skal dette alltid meldes ved ankomst der du får en såkalt PIR-rapport. Dersom du oppdager skaden først etter at du er kommet til hotellet, må du kontakte guidene nede på reisemålet eller melde skaden på flyplassen på vei hjem.

Om du ikke fant svar på spørsmålet ditt, kan du skrive til oss.

Jeg gir hermed mitt samtykke til at Airshoppen fra Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S i forbindelse med min flyreise kan behandle mine sensitive personopplysninger i form av helseinformasjon, om nødvendig. Du kan til enhver tid trekke ditt samtykke tilbake ved å kontakte Airshoppens kundeservice på airshoppen@thomascook.no eller +47 64 00 69 99.