Informasjon om bruk av cookies

Cookies er nødvendige for å benytte Airshoppen. Vi bruker cookies for å lagre informasjon om hvordan du benytter hjemmesiden vår. Vi bruker også cookies for statistikk og optimalisering av innholdet og funksjonene på nettsiden.

Hvis du klikker videre på siden, aksepterer du vår bruk av cookies.

Les mer om vår bruk av cookies

Om Cookies

Airshoppen Taxfree

Kjøpsbetingelser

Når du skal fly med Thomas Cook Airlines, har du har mulighet til å bestille taxfree-varer i Airshoppen for levering om bord på flyet. Når du handler i Airshoppen, aksepterer du de kjøpsbetingelsene som er beskrevet nedenfor. Vi forbeholder oss retten til å endre disse kjøpsbetingelsene i ethvert omfang som er nødvendig (f.eks. i forhold til lovendringer eller endringer i det tekniske oppsettet).

Bestilling av varer

Airshoppen må ha mottatt bestillingen din før det tidspunktet som angis i forbindelse med innloggingen i Airshoppen – vanligvis 5 dager før avreise. Du kan bestille varer til både ut- og hjemreisen. Vær oppmerksom på at bestillinger for ut- og hjemreise betraktes som to forskjellige ordrer. Det betyr at hvis du ønsker å dra nytte av vår «4 for 3»-kampanje eller øvrige tilbud, må varene bestilles til samlet levering på enten ut- eller hjemreisen. 

Når du har gjennomført en bestilling eller foretatt en endring i bestillingen din i Airshoppen, vil systemet vårt automatisk sende deg en ordrebekreftelse via e-post. 

Plass om bord

Du kan bestille plass om bord frem til det tidspunktet vi stenger for bestillinger til flyreisen din. Plassbestillinger må overholde betingelsene for bestilling av plasser som du finner på siden «Bestill plass». Thomas Cook Airlines forbeholder seg retten til å flytte passasjerer om bord på flyet hvis disse betingelsene ikke er overholdt. Du kan bestille plass om bord helt frem til det tidspunktet vi stenger for bestillinger til flyreisen din. 

Ved en eventuell endring av trafikkprogrammet slik at flyvningen foregår med en annen flytype enn den planlagte, vil vi så vidt mulig plassere deg (og dine medreisende) på tilsvarende plasser. Hvis det ikke er mulig, refunderer vi utgiften til den valgte plassen.

Mat om bord

Du kan bestille mat om bord frem til det tidspunktet vi stenger for bestillinger til flyreisen din. Du kan også ringe til oss med din bestilling på tlf. +47 64 00 69 99 inntil 24 timer før avreise.  

På grunn av de strenge kravene som stilles til konsum av mat om bord på fly, er det kun tillatt å nyte mat- og drikkevarer som serveres av kabinpersonalet.

Endring eller annullering av ordre

Du kan endre i bestillingen av taxfree-varer, plasser og mat om bord frem til det tidspunktet som angis i forbindelse med innlogging i Airshoppen – vanligvis 5 dager før avreise. Etter dette tidspunktet er det ikke lengre mulig å foreta endringer i bestillingene.

Du kan imidlertid alltid angre kjøpet av taxfree-varer når du mottar dem om bord på flyet. Se avsnittet om angre- og returrett nedenfor.

Priser

Alle priser er angitt i NOK og er inkl. mva. og eventuelle avgifter.
Prisene på bestillingstidspunktet er gjeldende.

Levering av taxfree-varer

Dine taxfree-varer utleveres til deg på din flyvning med Thomas Cook Airlines. Vi leverer varene til deg om bord på flyet på utreisen hvis du har bestilt varer til denne. Varer bestilt til hjemreisen vil bli levert på hjemreisen. Det er viktig at du kontrollerer at posens innhold stemmer overens med bestillingen din før du forlater flyet.

Betaling

Du kan fritt velge om du ønsker å betale for innkjøpene dine online før avreise, eller om du vil betale om bord på flyet.

Vår nettbutikk benytter DIBS Payment Systems, som er Nordens ledende leverandør av betalingsløsninger for Internett. Når du velger å betale online, videresendes du til en sikker og kryptert side hos DIBS hvor du kan skrive inn kortopplysningene dine. Etter godkjent betaling vil du motta en ordrebekreftelse pr. e-post.

Du kan betale med følgende betalingskort: VISA, VISA Electron og Mastercard. 

Pengene vil først bli trukket fra kontoen din når flyvningen lukkes for bestilling, før varene sendes fra lageret vårt. Siden vi behandler bestillinger til ut- og hjemreise som to separate ordrer, trekker vi beløpet for bestillingen til utreisen ca. 3-5 dager før avreise. Beløpet for bestillingen til hjemreisen vil først bli trukket ca. 4 dager før hjemreisedatoen. Det kan aldri trekkes et høyere beløp en det du har godkjent ved kjøpet.

Velger du å betale innkjøpene dine om bord på flyet, betaler du direkte til kabinpersonalet. Taxfree-varer, plasser og mat bestilt til utreisen må betales på utreisen. Taxfree-varer, plasser og mat bestilt til hjemreisen skal betales på hjemreisen. Du kan betale med kontanter, sjekk eller med ett av følgende betalingskort om bord: VISA, Mastercard, Eurocard, AcceptCard eller Ving Holiday Card. Husk at hvis du velger å betale med kort om bord, kan det gå inntil to uker før pengene trekkes på kontoen din.

Angre- og returrett

Du kan tilføye og slette varer i handlekurven din frem til den datoen som er angitt i forbindelse med innlogging i Airshoppen – vanligvis 5 dager før avreise. Du kan imidlertid alltid angre kjøpet av taxfree-varer når du mottar dem om bord på flyet. Leverer du varene tilbake om bord, vil kabinpersonalet ikke kreve betaling for de tilbakeleverte produktene.

Du har alltid 14 dagers angrerett på kjøpte varer. Angreretten løper fra det tidspunktet du mottar varen.

Retur av en vare og benyttelse av angreretten kan kun skje hvis varen returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den. Du må gjerne pakke ut varen og prøve den, så lenge du kan returnere den i vesentlig samme stand og mengde. Angreretten bortfaller hvis du bruker varen på en måte hvor det er helt åpenbart at bruken forringer varens salgsverdi vesentlig. Husk at eventuell emballasje skal være intakt.

Ved bruk av angreretten må du selv betale fraktomkostningene for retur av varen til Airshoppen. Kjøpesummen tilbakebetales til deg via bankoverføring når Airshoppen har mottatt varen og kontrollert at den oppfyller betingelsene for å benytte angreretten.

Varen sendes til:

Airshoppen
Thomas Cook Airlines A/S
Københavns Lufthavn Syd
Hangar 276
2791 Dragør
Danmark

Att. Kundeservice

Reklamasjonsrett

Som forbruker har du 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer. For varer med begrenset levetid, er reklamasjonsretten imidlertid begrenset til den holdbarhetsperioden som er vanlig for gjeldende vare.

Oppdager du en feil eller mangel ved en kjøpt vare, må du senest 30 dager etter levering kontakte Airshoppen og forklare hva feilen eller mangelen er. Avhengig av den konkrete situasjonen, vil du få varen reparert eller byttet. Er dette ikke mulig, vil du kunne få tilbakebetalt kjøpesummen, eller få avslag i prisen. Dette betinger selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet, skadevoldende atferd, bruk av feil spenning, strømtype, sammenstøt og ulykker, hærverk og lignende.

Vi refunderer rimelige fraktomkostninger som du måtte ha i forbindelse med retur av varen så lenge reklamasjonen er berettiget. Husk å sende med en kopi av ordrebekreftelsen samt kvittering for betalingen.

Vi ønsker glade og fornøyde kunder, og oppfordrer deg til å ta kontakt hvis du opplever problemer med en vare du har kjøpt.
Kontakt kundeservice på tlf. +47 64 00 69 99, eller send en e-post til airshoppen@thomascook.no.

Du er også velkommen til å sende en faks til +45 32 45 02 22, eller skrive til oss på:

Airshoppen
Thomas Cook Airlines A/S
Københavns Lufthavn Syd
Hangar 276
2791 Dragør

Att. Kundeservice

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Vi tar forbehold om utsolgte varer, trykkfeil, stavefeil, leveranseendringer fra våre leverandører, force majeure samt forsinkelser som Airshoppen ikke kan kontrollere. Herunder også leveranser som vi ikke kan oppfylle hvis planlagte flyvninger for Thomas Cook Airlines må utføres av andre flyselskaper. Airshoppen kan ikke gjøres ansvarlig for indirekte tap, herunder følgeskader, drifts- og omsetningstap, avansetap, tidstap, avsavnstap eller annet indirekte tap med mindre annet følger av alminnelige, ufravikelige regler i norsk lov.

Produktansvar

Airshoppens produktansvar følger norsk lovs alminnelige regler for produktansvar. Produktansvaret for ervervstingskader og produktansvar som baserer seg på det i rettspraksis utviklet produktansvar, er beløpsmessig begrenset til NOK 100 000 inkl. mva. Denne begrensningen gjelder imidlertid ikke for personskader. I den grad annet ikke følger av ufravikelige rettsregler, er Airshoppen ikke ansvarlig for driftstap, avansetap eller annet indirekte tap.

Opplysninger om produkter

Produktene i Airshoppen er beskrevet med varetype, varemerke, eventuell kvantitet og alkoholprosent. Vi har forsøkt å gjengi bildene av produktene så realistisk som mulig, men av tekniske årsaker kan vi ikke garantere at produktenes virkelige utseende er gjengitt helt nøyaktig.

Tvister

Eventuelle tvister og søksmål avgjøres etter norsk rett av norske domstoler.


Sikkerhet og behandling av personopplysninger

Bruk av cookies