Informasjon om bruk av cookies

Cookies er nødvendige for å benytte Airshoppen. Vi bruker cookies for å lagre informasjon om hvordan du benytter hjemmesiden vår. Vi bruker også cookies for statistikk og optimalisering av innholdet og funksjonene på nettsiden.

Hvis du klikker videre på siden, aksepterer du vår bruk av cookies.

Les mer om vår bruk av cookies

OK
Om Cookies

Airshoppen Taxfree

Tilbake til oversikten

Forsinket og skadet bagasje

Bagasjen min er forsinket. Hva skal jeg gjøre?


Sunclass Airlines

Informasjon om forsinket bagasje

Vi beklager at din bagasje ikke var med flyet i dag, og de utfordringer dette har medført for deg. Vårt team vil gjøre alt de kan for å finne den. For å kunne hjelpe deg best mulig, ber vi deg følge nedenstående veiledning.

Fyll ut en “Property Irregularity Report” (PIR) før du forlater lufthavnen. Denne fylles ut hos Bagasjeservice i lufthavnen.

Når bagasjen er funnet, vil den bli returnert til den adressen du har opplyst på PIR formularet.

Søking etter bagasje
I de første 5 dagene er det den lokale handling agent som er ansvarlig for å søke etter bagasjen. Hvis bagasjen din ikke er funnet innen 5 dager, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice avdeling – se kontaktdetaljer lenger ned.

I de fleste tilfellene bli bagasjen funnet, men hvis den ikke er funnet innen 21 dager, får den status som bortkommet. Hvis dette er tilfellet, kan du kontakte din reise- eller innboforsikring, eller vår Kundeservice avdeling.

Hvis du velger å sende saken til vår Kundeservice, skal vi be deg vedlegge (gjerne som indscannede dokumenter)

Kontakt detaljer:
De første 5 dagene etter hjemkomst: Lokal handling agent
Mer enn 5 dager etter hjemkomst: Sunclass Airlines Kundeservice (se kontaktdetaljer nedenfor)

Sunclass Airlines Kundeservice:
Email: customerservice@sunclass.dk
Telefon: +45 32477358 (mandag-fredag 9-12)
Adresse: Att. Kundeservice, Sunclass Airlines, Copenhagen Airport South, DK-2791 Dragoer, Denmark

Bagasjen min er skadet. Hva skal jeg gjøre?

Sunclass Airlines

Information om skadet bagasje

Vi beklager at bagasjen din ble skadet i forbindelse med reisen med Sunclass Airlines. Siden vi ønsker at behandlingen av saken skal være til minst mulig bryderi for deg, ber vi deg vennligst om å følge den angitte veiledningen:

For å kunne dokumentere skaden på bagasjen din, skal du før du forlater flyplassen, fylle ut en “Property Irregularity Report” (PIR). Den får du hos bagasjeservice på flyplassen. Det er viktig at rapporten gjøres senest 7 dager etter flyreisen.

Vi vil vennligst be deg sende inn nedenstående til følgende e-mail adresse: customerservice@sunclass.no 

Det er viktig at du sender saken innen 21 dager etter datoen for flyet ditt. Hvis du ikke sender saken innen denne fristen, risikerer du å bli avvist. Vi vil i denne forbindelsen gjøre deg oppmerksom på, at vi i henhold til Lov om Luftfart kun gir en begrenset erstatning.

Spørsmål
Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du gjerne kontakte Sunclass Kundeservice:
E-post: customerservice@sunclass.no
Telefon: +45 32477358 (mandag-fredag 9-12)
Postadresse: Att. Kundeservice, Sunclass Airlines, Copenhagen Airport South, DK-2791 Dragoer, Denmark

Om du ikke fant svar på spørsmålet ditt, kan du skrive til oss.

Jeg gir hermed mitt samtykke til at Airshoppen fra Sunclass Airlines i forbindelse med min flyreise kan behandle mine sensitive personopplysninger i form av helseinformasjon, om nødvendig. Du kan til enhver tid trekke ditt samtykke tilbake ved å kontakte Airshoppens kundeservice på airshoppen@airshoppen.no eller +47 64 00 69 99.