Hvem betegnes som bevegelseshemmet?
En passasjer betegnes som bevegelseshemmet hvis vedkommende ikke kan komme seg raskt til en nødutgang uten hjelp. Vi kan tilby ulike typer assistanse til bevegelseshemmede passasjerer. Det er viktig å si fra til reisebyrået allerede når reisen bestilles om hvem som er bevegelseshemmet og hvilket behov vedkommende har for hjelp. Reisebyrået koder så denne opplysningen og sender den videre til flyselskapet. Følgende koder finnes:

 

- Passasjeren kan kun gå korte avstander.
- Passasjeren kan ikke gå i trapper.
- Passasjeren kan ikke gå.

Ovennevnte registreringer fører automatisk til rullestolassistanse på flyplassen. For passasjerer som ikke kan gå, må det være med en hjelper som kan bistå under reisen. Ansatte ved flyplassen hjelper til med å bære passasjeren ombord. Vennligst oppgi ved innsjekking hva behovet for assistanse er.

 

Hvor kommer jeg som bevegelseshemmet til å sitte? 
Sikkerhetsreglene avgjør hvor en bevegelseshemmet skal sitte ombord. Det er ikke tillatt å sitte ved en nødutgang. Se gjerne på oversiktene over flyene våre for mer detaljert informasjon.

 

Når skal jeg som bevegelseshemmet gå ombord?
For å kunne gå ombord i fred og ro før de andre passasjerene, ber vi om at de som er bevegelseshemmet eller har andre spesielle behov, om å møte ved utgangen i god tid. Senest 1 time før avgang er passelig tid.

 

Hva gjør jeg med rullestolen min?
Hvis du ønsker å ta med deg din egen rullestol, må den leveres ved innsjekking. Det er mulig å låne rullestol på flyplassen. I enkelte tilfeller er det mulig å bruke egen rullestol helt fram til flyet. Kontakt gjerne din avreiseflyplass for mer informasjon. På grunn av vekt- og plassbegrensninger kan vi kun ta med et begrenset antall elektriske rullestoler. Reisebyrået må booke inn denne hos oss på forhånd, med opplysninger om type, vekt og størrelse. Den må ha et tørrcelle- eller gelébatteri. I tillegg må sørge for følgende:

 

Hva gjør jeg hvis jeg har elektrisk rullestol?
- Batteriet må sitte skikkelig fast på rullestolen
- Batteriet må være frakoblet og skikkelig isolert for å hindre kortslutning. 

 

Jeg vil medbringe medisinsk utstyr – hva skal jeg gjøre? Av sikkerhetsmessige årsaker skal utstyret først godkjennes av Thomas Cook Airlines. Det er derfor viktig at du fyller i dette formularet, og sender det inn så snart som mulig etter at du har bestilt reisen. Du vil deretter motta en bekreftelse på at du kan medbringe utstyret.

 

Jeg trenger spesiell mat, hva gjør jeg?
Svar: Spesiell mat må bestilles senest 36 timer før utreise på telefon 64 00 69 99

 

Jeg lider av flyskrekk, har dere noen gode råd?
Den sikreste måte å bli transportert på er å fly. Alle våre kabinansatte er trenet i å hjelpe passasjerer som har flyskrekk. Vi anbefaler at du informerer vårt kabinpersonal når du går om bord, så de er oppmerksomme på din situasjon. Det er en god ide´ å finne ut av hva du er mest bekymret for i forbindelse med flygningen, og søk informasjon omkring dette. På plassene lengst fram i flyet er det oftest roligere i forbindelse med turbulens. Er du redd for høyder, er det en god ide´ å unngå vindusplass.

 

Spørsmål
Hvis du har flere spørsmål, kontakt oss gjerne på tlf 64 00 69 99.