Kjøpsbetingelser

Nedenfor finner du kjøpsbetingelser ved online kjøp hos Airshoppen.
Betingelsene gjelder alle kjøp på Airshoppen.com.
Du oppfordres til å lese betingelsene grundig, slik at du kjenner dine rettigheter og forpliktelser før du kjøper varer hos oss. Ved alle kjøp må du akseptere disse kjøpsbetingelsene for å kunne gå videre i ordresystemet. Du finner disse kjøpsbetingelsene under menyen Kundeservice på Airshoppen.com.
Du er velkommen til å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor hvis du har ytterligere spørsmål.
 
Om selskapet
  • Selskapets juridiske navn: Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S
  • Selskapets kallenavn: Airshoppen
  • Etablert: 1.2.1990
  • Selskapsform: A/S
  • CVR-nummer: 13896909
Adresse:
Airshoppen
Københavns Lufthavn Syd
Hangar 276
2791 Dragør
Danmark
Telefon: 64 00 69 99
Faks: +45 32 45 02 22
Webadresse: www.airshoppen.com
Du kan alltid se ordren elektronisk på websiden etter kjøpet, og du mottar selvfølgelig en ordrebekreftelse på e-post eller med post. Les mer om forløpet på siden "Shoppingguide".
Avtaleforhold for Airshoppen inngås på norsk i Norge.
Vi tar forbehold om utsolgte varer, trykkfeil, stavefeil, leveranseendringer fra våre leverandører, force majeure samt forsinkelser som Airshoppen ikke kan kontrollere. Herunder faller også leveranser som vi ikke kan oppfylle dersom flyvninger som Thomas Cook Airlines Scandinavia har planlagt å gjennomføre, utføres av andre flyselskaper.
Opplysninger om produkter
Produktene i Airshoppen er beskrevet med varetype, varemerke, kvantitet og alkoholprosent. Vi har forsøkt å gjengi bildene av produktene så realistisk som mulig, men av tekniske årsaker kan vi ikke garantere at produktenes virkelige utseende er gjengitt helt nøyaktig.
Bestilling
Airshoppen skal ha mottatt din endelige bestilling senest på tidspunktet som er angitt på påloggingssiden.
Etter dette tidspunktet er det ikke lenger mulig å gjøre endringer i bestillingen. Men du kan alltid angre kjøpet ombord og returnere varene til kabinpersonalet.
Priser
Alle priser angitt på www.airshoppen.no er angitt i norske kroner inklusive moms og avgifter, der dette er relevant.
Priser på bestillingstidspunktet er gjeldende.
Betaling
Du kan fritt velge om du ønsker å betale ved levering av varene ombord eller om du vil benytte deg av muligheten til å betale med kredittkort via www.airshoppen.no før avreise.
Du kan velge å forskuddsbetale hele beløpet i handlekurven for både utreise og hjemreise.
I e-butikken kan du betale med følgende betalingsmidler:
  • Mastercard
  • VISA
Avtale om betaling inngås med Airshoppen når pålogging er mulig 60 dager før avreise (21 dager før for Apollo) og til tidspunktet da vi stenger for bestillinger (vanligvis 5 dager før, men kontroller på påloggingssiden).
Beløpet for varene trekkes først når varene sendes fra vårt lager.
Dette betyr at betaling for varer til utlevering på utreisen trekkes ca. 4 dager før du reiser, og betaling for varer du har kjøpt med levering på hjemreisen trekkes når varene forlater lageret (vanligvis 3 dager før hjemreisen)
Vi kan aldri trekke et høyere beløp enn beløpet du godkjente ved bestillingen.
Hvis du betaler med betalingskort er du alltid sikret mot misbruk. Du har nemlig mulighet til å avvise en betaling når du mottar betalingsoversikten. Du har ingen egenrisiko i tilfelle kortet blir misbrukt i en Internett-butikk som benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemet. Dermed er du bedre sikret enn i den fysiske verden der du har en egenrisiko på DKK 1200 hvis betalingskortet misbrukes ved bruk av PIN-koden.
Data du sender i forbindelse med kjøp betalt med betalingskort blir kryptert (SSL), og det er dermed kun PBS som kan lese dem. Verken Airshoppen eller andre har mulighet til å lese informasjonen.

Du kan også velge å betale for varene ombord på flyet på henholdsvis utreisen eller hjemreisen. Varer som er bestilt til utreisen skal betales på utreisen. Tilsvarende betales varer levert på hjemreisen på hjemreisen. Utreise og hjemreise er å betrakte som selvstendige reiser med hver sin avregning ved denne betalingsformen.
Varer bestilt til utreisen leveres ombord på utreisen, og varer bestilt til hjemreisen leveres på hjemreisen.
Slik handler du i Airshoppen
  • Velg varene du ønsker å bestille.
  • Gå til handlekurven og se gjennom bestillingen.
  • Oppdater eventuelt antall varer og klikk for neste trinn.
  • Kampanjetilbud vises - klikk for neste trinn
  • Velg om du vil betale online med et betalingskort fra listen eller ombord på flyet.
  • Hvis du velger online betaling tas du videre til betalingsserveren (DIBS).
    Her må du taste inn kortnummer, utløpsdato samt kontrollsifre.
    Når du klikker for å gjennomføre betalingen, krypteres dataene som videresendes til betalingsserveren.
  • Ordren er nå gjennomført.
Ordrebekreftelse
Etter at du har bestilt varene samt ved enhver endring i bestillingen, mottar du en ordrebekreftelse på e-postadressen du har angitt på Airshoppen.com. Ordrebekreftelsen angir videre om du har valgt å betale på forhånd eller å betale ombord på flyet. Ved betaling ombord avregner du det skyldige beløpet med kabinpersonalet med betalingskort eller kontanter.
Ved online betaling sendes en ordrebekreftelse når pengene avregnes.
Det er den siste utsendte ordrebekreftelsen som er gyldig dokumentasjon for ordren. Utsendelse av ordrebekreftelse er ikke mulig etter fristen for ordren (vanligvis fem dager før avreise).
Angrerett
Varer kan slettes og endres i handlekurven frem til datoen som er angitt på påloggingssiden.
Du kan alltid angre kjøpet ved levering ombord. Du betaler ikke for varer du ikke mottar

Hvis du har valgt online betaling, kan betalingen også annulleres fra handlekurven. Da blir ikke pengene trukket fra betalingskortet. Du trenger ikke gjøre noe videre.
Hvis varen returneres og angreretten benyttes, kan dette kun skje såfremt varen returneres i vesentlig samme stand og mengde som du mottok den. Du må gjerne åpne varen og prøve den så lenge du kan returnere den i vesentlig samme stand og mengde. Angreretten bortfaller dersom du bruker varen på en måte slik at det er helt åpenbart at bruken reduserer varens salgsverdi vesentlig. Husk at eventuell emballasje skal være intakt.
Du kan returnere varen til oss ved å:
  • … nekte mottak av varen. Denne returneres av kabinpersonalet til Airshoppen uten omkostninger for deg som kunde.
  • … sende tilbake den kjøpte varen (inkl. kvittering på betaling).


Adressen er:
Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S
Københavns Lufthavn Syd
Hangar 276
DK - 2791 Dragør
Att. Kundeservice

E-postadresse: Airshoppen@thomascook.dk
Hvis angreretten benyttes, må du selv betale for frakt når du returnerer varen.
Hvis kjøpet angres, blir kjøpesummen tilbakebetalt til deg ved en overføring til banken eller betalingskortet, så snart vi har mottatt varen og kontrollert at den oppfyller betingelsene for at angreretten kan benyttes.
Varer kan returneres for bytting eller pengene tilbake opptil 14 dager etter mottak av varene.
Reklamasjon
Som forbruker har man 24 måneders reklamasjonsrett i tilfelle varen ikke fungerer etter hensikten. Dette innebærer at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.
Dette er dog betinget av at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet, skadevoldende atferd, bruk av feil spenning, strømtype, sammenstøt og ulykker, hærverk og lignende. Vi ønsker kun glade og tilfredse kunder, og oppfordrer deg til å ta kontakt hvis du har problemer med varene du har kjøpt.
Kjøpslovens reklamasjonsrett krever at du som kunde kan klage over feil og mangler ved produktet som har oppstått 24 måneder etter kjøpet. Det er imidlertid en forutsetning om at disse manglene ikke har oppstått som følge av din feilaktige bruk av produktet eller annen skadevoldende atferd.
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du har konstatert mangelen. Hvis du reklamerer innen to måneder anses reklamasjonen alltid for rettidig. Vi refunderer rimelige fraktkostnader som du måtte ha i forbindelse med retur av varen, så lenge reklamasjonen er berettiget.
Hvis du ønsker å reklamere et produkt, kontakter du kundeservice på adressen:
Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S
Københavns Lufthavn Syd
Hangar 276
2791 Dragør
E-postadresse: Airshoppen@thomascook.dk
Telefon: 64 00 69 99
Faks: +45 32 45 02 22
Hvis du returnerer varen ber vi om at du legger ved en kopi av fakturaen du mottak og en kvittering for betalingen.
 
 
 
Ansvarsbegrensning
Airshoppen kan ikke gjøres ansvarlig for indirekte tap, herunder følgeskader, drifts- og omsetningstap, omsetningstap, tidstap, mangler eller andre indirekte tap, med mindre annet følger av norsk lovs alminnelige ufravikelige regler.
Produktansvar
Airshoppens produktansvar følger norsk lovs alminnelige regler for produktansvar. Produktansvaret for yrkesskader og produktansvar, som baserer seg på det i rettspraksis utviklet produktansvar, er beløpsmessig begrenset til DKK 100.000 inkl. moms. Denne begrensningen gjelder imidlertid ikke for personskader. I den grad annet ikke følger av ufravikelige rettsregler, er ikke Airshoppen ansvarlig for driftstap, omsetningstap eller annet indirekte tap.
Levering
Varene utleveres ombord på flyet til utreisen og/eller hjemreisen.
Sikkerhet og behandling av personopplysninger
Ved varebestilling i Airshoppen innhentes navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse, alt for å kunne behandle bestillingen. Airshoppen er ansvarlig for disse data.
Opplysningene oppbevares i 5 år i henhold til bokføringslovens regler om oppbevaring av regnskapsmaterial. Airshoppen videregir eller selger ikke informasjonen til tredjeparter. Som registrert har du alltid mulighet for innsikt og du kan gjøre innsigelser mot en registrering i henhold til reglene i persondataloven. Når vi samler inn personopplysninger via websiden sikrer vi at det alltid skjer med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.
Kundeopplysningene oppbevares sikkert hos Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S. Vi oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert. Vi overfører kundeopplysninger kryptert. Informasjon rundt betalinger overføres alltid kryptert og direkte til PBS, og vi er aldri i besittelse av betalingsinformasjon.
Airshoppen benytter SSL (Secure Socket Layer) når du registrerer en online betaling. SSL er et digitalt sertifikat til bekreftelse av kodede data, slik at personopplysninger beskyttes mot misbruk. Du gjenkjenner SSL ved den lille hengelåsen som vises i nettleservinduet, i tillegg til ved at det står https foran adressen når du taster inn kredittkortopplysninger.
Airshoppen bruker DIBS SSL betalingssystem. DIBS er godkjent av PBS, og overholder dermed alle krav til sikkerhet som PBS stiller. DIBS er også godkjent av Verisign, og benytter krypteringssertifikat herfra. DIBS bruker kryptering av alle betalingsopplysninger, omfattende testsystemer og virusbeskyttelse. Når du taster inn kortnummer og utløpsdato på vår side hos DIBS, skjer overførselen kryptert ved hjelp av SSL. Dette gir meget stor sikkerhet for at fortrolige opplysninger ikke fanges opp av tredjepart.
Airshoppen bruker loggstatistikk. Dette betyr at et statistikksystem samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende websiden har, hvor de kommer fra, på hvilken del av websiden dette forlates mm. På Airshoppen brukes loggstatistikk for å optimere websiden og funksjonaliteten.
 
 
Bruk av cookies
En cookie er en betegnelse på at brukerens atferd på et nettverk registreres hos brukeren selv (på brukerens harddisk). Airshoppen bruker midlertidige cookies. Disse brukes når du besøker Airshoppen, og når du legger varer i handlekurven. Disse cookiene er nødvendige for å sikre at Airshoppens servere kan identifisere deg fra ett skjermbilde til det neste og dermed huske hva du har valgt i foregående trinn. Når du forlater Airshoppen blir disse cookiene automatisk slettet fra datamaskinen din etter en stund.
Bilder, tekst og annet audiovisuelt material
Bilder og tekst på Airshoppen er brukt med tillatelse fra produsenten.
Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S har fullstendige rettigheter til alle bilder og all tekst som er gjengitt på Airshoppen, herunder opphavsrettighetene.
Bilder og tekst fra Airshoppen må ikke kopieres, gjengis eller lignende uten skriftlig tillatelse på forhånd fra Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S. Alle rettigheter forbeholdes. Krenkelse av nevnte rettigheter gir grunnlag for erstatningskrav.
Tollregler
Se gjeldende tollregler under menypunktet "kundeservice" på Airshoppen.no.
Hvis du vil ha ytterligere informasjon, kan du se Tollvesenets hjemmeside http://www.toll.no/Default.aspx?epslanguage=NO
Klikk på "Kvote for reisende" for en samlet oversikt over hva du kan innføre til Norge:
http://www.toll.no/templates_TAD/Article.aspx?id=131821&epslanguage=NO#kvote