Jeg har glemt noe på flyet, hva gjør jeg?
Alle gjenglemte effekter overleveres til hittegodsavdelingen på utreiseflyplassen. Kontakt aktuell flyplass direkte.

Hva gjør jeg hvis kofferten min er ødelagt eller ikke er kommet fram?
Hvis du har fått en skade på bagasjen din, eller den ikke er kommet fram, skal dette alltid meldes ved ankomst, der du får en såkalt PIR-rapport. Dersom du oppdager skaden først etter at du er kommet hjem, må du kontakte flyplassen innen 7 dager. Denne rapporten må du ha for at vi skal kunne erstatte skaden.

Hva gjør jeg med PIR-rapporten?
Den originale PIR-rapporten skal enten sendes til ditt eget forsikringsselskap eller til vår bagasjeservice avdeling, og den skal sendes sammen med en skadeblankett. Blanketten finner du her. Undersøk gjerne på forhånd om den skadede gjenstanden kan repareres. Kan den repareres, ber vi deg vennligst vedlegge kvitteringen på dine utgifter for dette. Husk, at du skal sende inn den originale PIR-rapporten, samt originale kvitteringer sammen med skadeblanketten.

En av varene mine var ødelagt da jeg kom hjem, hva gjør jeg?
Du kan returnere varen din sammen med kvitteringen til følgende adresse: Thomas Cook Airlines Scandinavia , PB 78, 2061 Gerdermoen. Vi vil da behandle klagen din så fort som mulig.

Jeg har synspunkter om flyreisen?
Ris og ros tas i mot med takk, enten på e-post eller per post.